ISO/IEC 17020

ISO/IEC 17020 Ocjenjivanje usaglašenosti – Zahtjevi za rad različitih tipova tijela koja obavljaju inspekciju

Namjena

Ovaj standard je izrađen sa ciljem da se promoviše povjerenje u tijela koja sprovode inspekciju.

Inspekcijaska tijela sprovode ocjenjivanja za privatne klijente, svoje matične organizacije ili organe vlasti sa ciljem da se pruže informacije o usaglašenosti predmeta koji se kontrolišu sa propisima, standardima, specifikacijama, šemama za kontrolisanje ili ugovorima.

Kategorizacija inspekcijskih tijela kao tipova A, B ili C u osnovi je mjera njihove nezavisnosti.

Dokazana nezavisnost inspekcijskog tijela može da ojača povjerenje klijenata inspekcijskog/kontrolnog tijela u sposobnost tijela da nepristrasno obavljaju inspekcijske poslove.

Pripreme za akreditaciju

U okviru priprema za akreditaciju organizacije, prema ISO/IEC 17020 naši konsultanti mogu da pruže sledeće usluge:

  • Tumačenje zahtjeva standarda ISO/IEC 17020

Ispravno tumačenje standarda je preduslov za najbolje odgovore na zahtjeve standarda i izradu dokumentacije kao okosnice sistema kvaliteta. Pomoć u definisanju organizacije radaIzrada opštih pravnih akata na kojima se zasniva nadgradnja svih odgovora na zahtjeve standarda i upravljanje cjelokupnim biznisom važan je segment u izradi dokumentacije sistema upravljanja kvaliteta.

  • Učešće u formiranju dokumenata zahtjevanih prijavom za akreditaciju i popunjavanje iste

Organizacijama je neophodna podrška osposobljenih i kompetentnih konsultanata u ispravnom odgovoru na zahtjeve akreditacionog tijela pri popunjavanju prijave za akreditaciju i izrade dokumentacije koja se prijavom za akreditaciju zahtjeva.

  • Izradu poslovnika o kvalitetu, procedura, uputstava i obrazaca u skladu sa zahtevima standarda ISO/IEC 17020

Svi odgovori na zahtjeve standarda su sublimirani u poslovnik o kvalitetu i kao takav on mora biti najbolje izrađen akt u inspekcijskom tijelu, a kruna aktivnosti inspekcije su dobro formulisane procedure, uputstva i obrasci.

  • Obuku zaposlenih za rad u skladu sa zahtevima standarda ISO/IEC 17020

Naše učešće je neophodno u izradi dokumentacije za obuku osoblja, koja uvijek mora da prati zahtjeve standarda ISO/IEC 17020 kada se radi o inspekcijskim poslovima.

Praćenja efektivnosti implementiranog sistema upravljanjaPrvi prepoznatljivi rezultati dobro izrađene dokumentacije ogledaju se u preispitivanju zahtjeva prijave za akreditaciju od strane akreditacionog tijela, a kroz to i valjanost izrađene dokumentacije kao prvog koraka ka sertifikatu i dobijanju simbola akreditacije od strane akreditacionog tijela.

  • Pomoć u aktivnostima koje se odnose na identifikovane neusaglašenosti u sistemu (analiza uzroka neusaglašenosti, predlog korektivnih mjera)

U ovoj fazi smo već uveliko prepoznali zahtjeve standarda i našu dokumentaciju formirali kao podlogu za uspješne inspekcijske poslove, tako da je ovo faza kada su nam samo dijelovi zahtjeva standarda ostali djelimično nejasni. Tu smo da vas naučimo kako da izanalizirate uzroke nastanka neusaglašenosti, predložimo korektivne mjere kako se isti ne bi ponovili i da neusaglašenosti uspješno otklonimo.

  • Pomoć u izradi ili izrada obaveznih zapisa koji se odnose na funkcionisanje sistema upravljanja
  • Sprovođenje internih provjera sistema upravljanja